Як повернути товар протягом 14 днів
- Зателефонуйте +380683610752 або напишіть на [email protected]. Вкажіть номер замовлення та ім’я покупця.
- Повідомте нас про бажання повернути товар протягом 14 днів від його отримання. Пояснювати причину повернення не потрібно.
- Після погодження повернення надійно запакуйте набір та відправте його за реквізитами, вказаними нижче. Збережіть ТТН та підтвердження відправлення до завершення повернення.
Куди відправити набір
- Нова пошта
- м. Новояворівськ, відділення №1
- Укрпошта
- Львівська область, Яворівський район, м. Новояворівськ, вул. Степана Бандери, 17, поштовий індекс 81054
- Отримувач
-
ТОВ «Оптіма імпорт»
ЄДРПОУ 46059909
Контактна особа: Радейко Станіслав Ігорович
+380683610752 - Реквізити продавця
-
ТОВ «Оптіма імпорт»
ЄДРПОУ 46059909
ІПН 460599013334
Україна, 81054, Львівська обл., Яворівський р-н, м. Новояворівськ, вул. Івана Франка, 5
Перед відправленням рекомендуємо зв’язатися з нами, щоб перевірити реквізити отримувача та погодити повернення. Не відправляйте товар з післяплатою без попереднього погодження.
Заява на повернення коштів
Для оформлення повернення коштів заповніть заяву на повернення коштів ↗ та додайте фотокопії документа, що посвідчує особу, і РНОКПП (ІПН).
У заяві необхідно вказати дані покупця, товар, суму повернення та банківський рахунок IBAN для зарахування коштів.
Якщо замовлення було оплачено згідно з рахунком-фактурою безпосередньо з банківського рахунку покупця, заяву заповнювати не потрібно. Кошти повертаються на той самий розрахунковий рахунок, з якого була здійснена оплата.
Стан товару при поверненні
Для повернення товару належної якості він має бути у незміненому стані: не використовуватися для тренувань, не мати слідів користування, механічних пошкоджень, забруднень або інших ознак експлуатації. Необхідно повернути повну комплектацію набору та зберегти його товарний вигляд і споживчі властивості.
Розпакування товару, його огляд та перевірка комплектності самі по собі не позбавляють права на повернення. Водночас фактичне використання товару за призначенням може бути підставою для відмови у поверненні товару як товару належної якості.
Перед відправленням надійно зафіксуйте диски, грифи, гайки та інші комплектуючі, щоб вони не пошкодили один одного під час перевезення. Використовуйте оригінальну упаковку.
Перевірка товару та повернення коштів
Після отримання повернення ми перевіряємо комплектацію та стан товару. Якщо фактичний стан відповідає заявленому та виконані умови повернення, оформлюємо повернення коштів.
Повернення коштів виконуємо протягом 7 календарних днів після отримання та перевірки товару, у будь-якому разі з дотриманням строків, передбачених законодавством України.
Спосіб повернення залежить від початкового способу оплати. Для карткової оплати повернення може здійснюватися через платіжний сервіс або банк, для «Покупки частинами» — відповідно до процедури банку. Нікому не повідомляйте PIN, CVV, пароль або код підтвердження з банківського застосунку.
Брак, некомплект та гарантія — 2 роки
Гарантійний строк на набори гантелей Corvex становить 2 роки від дня отримання товару. Якщо ви виявили брак, некомплект або несправність, повідомте нам номер замовлення, опишіть проблему та, за можливості, додайте фото або відео.
При зверненні щодо браку, некомплекту або гарантійного випадку доставку товару до продавця та, за необхідності, назад покупцю оплачує продавець. Перед відправленням обов’язково погодьте її з нами.
Якщо протягом гарантійного строку виявлено недолік, закон передбачає право покупця, залежно від характеру недоліку, вимагати пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліку або відшкодування витрат на його усунення. За наявності істотного недоліку, що виник з вини виробника або продавця, покупець може вимагати заміну товару або розірвання договору та повернення коштів.
Гарантійні вимоги можуть не підлягати задоволенню, якщо буде встановлено, що пошкодження виникло через порушення правил користування або зберігання товару. Якщо необхідно встановити причину несправності, товар може бути направлений на перевірку якості або експертизу відповідно до законодавства.
Ваші права залишаються чинними
Ці умови не обмежують прав покупця, передбачених законодавством України. Якщо у вас виникло питання щодо повернення, обміну або гарантії, зв’яжіться з нами за контактами продавця.
Правова основа: Закон України «Про захист прав споживачів» ↗, зокрема статті 7–9, 12–13.