Як повідомити про повернення
- Зателефонуйте +380683610752 або напишіть на [email protected]. Вкажіть номер замовлення, ім’я покупця та бажану дію: повернення, обмін або звернення щодо недоліку.
- Для відмови від дистанційної покупки повідомте нас протягом 14 днів від отримання набору. Пояснювати причину такої відмови не потрібно. Повідомлення можна також надіслати письмово на юридичну адресу.
- Погодьте з підтримкою оформлення посилки. Адреса приймання: м. Новояворівськ, вул. Івана Франка, 5. Збережіть підтвердження звернення та відправлення.
Куди відправити набір
- Адреса повернення
- м. Новояворівськ, вул. Івана Франка, 5
- Нова пошта
- м. Новояворівськ, відділення №3
- Укрпошта
- м. Новояворівськ, відділення 81054, вул. Степана Бандери, 17, поштовий індекс 81054
- Отримувач в обох перевізників
- ТОВ «Оптіма імпорт»
ЄДРПОУ 46059909
+380683610752
Для звичайного відправлення використовуйте відповідну адресу вище. Під час оформлення «Легкого повернення» перевірте адресу, яку автоматично підставить Нова пошта, та за потреби зв’яжіться з нами.
Легке повернення Новою поштою
Якщо ви отримали набір Новою поштою, рекомендуємо сервіс «Легке повернення». Його можна оформити в застосунку або кабінеті покупця Нової пошти протягом 14 днів після отримання посилки, якщо сервіс доступний для вашої накладної.
Базова доставка безкоштовна для посилок до 30 кг. Набори 15 і 20 кг важать з упаковкою 16 і 21 кг та вкладаються в цю межу. Додаткові послуги перевізника можуть оплачуватися окремо.
Набір 30 кг з упаковкою важить 31,5 кг, тому «Легке повернення» на нього не поширюється. Зв’яжіться з нами, щоб узгодити звичайне відправлення. Це не обмежує ваше право повернути товар.
Сервіс зазвичай повертає посилку за адресою первинного відправника або за його налаштованою адресою зворотної доставки. Перед підтвердженням перевірте отримувача й місце повернення.
Стан набору та упаковка
Для повернення за відмовою від дистанційної покупки збережіть набір у незміненому стані та поверніть отриману комплектацію. Саме відкриття упаковки, огляд чи перевірка товару не позбавляють цього права.
Покладіть диски, грифи й аксесуари так, щоб вони не пошкоджувалися під час перевезення. Оригінальна упаковка допоможе, якщо вона збереглася. Не продовжуйте тренування з деталлю, у справності якої сумніваєтеся.
Якщо потрібен обмін справного набору на іншу вагу, зв’яжіться з нами: перевіримо наявність та узгодимо різницю в ціні. Права на обмін товару належної якості визначаються також статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
Доставка назад і повернення коштів
Витрати на повернення при розірванні дистанційного договору несе продавець. Погодимо спосіб відправлення або відшкодуємо документально підтверджені витрати. Не додаємо штраф чи плату за обробку повернення.
Отримані за замовлення кошти повертаємо без невиправданої затримки, не пізніше 30 днів від повідомлення про розірвання дистанційного договору. Повернення за іншими законними підставами виконуємо у строки, установлені для відповідної вимоги.
Погодимо з вами платіжний спосіб повернення. Для оплати карткою використовуємо повернення через банк; для покупки частинами — процедуру банку з перерахунком платежів. Не надсилайте PIN, CVV або пароль від банківського застосунку.
Гарантія на 2 роки
Гарантійний строк наборів Corvex становить 2 роки від отримання. Якщо виявили недолік, надішліть опис, номер замовлення та, за можливості, фото чи відео. Збережіть документ про покупку; якщо його не можете знайти, зверніться — допоможемо перевірити замовлення.
Залежно від характеру недоліку закон передбачає зменшення ціни, безоплатне усунення або відшкодування витрат на усунення. За істотного недоліку з вини виробника чи продавця можливі заміна або розірвання договору з поверненням коштів. Конкретний спосіб узгоджуємо з урахуванням вашої вимоги та закону.
Ми не відмовляємо в гарантії автоматично через сам факт використання набору. Якщо є спір про причину пошкодження, застосовується встановлений законом порядок перевірки якості чи експертизи. Пошкодження від використання всупереч інструкції оцінюються за встановленими обставинами.
Ваші права залишаються чинними
Ці умови не звужують прав, передбачених законодавством України. Звертайтеся до продавця за нашими контактами; за потреби можна звернутися до Держпродспоживслужби або суду.
Правова основа: Закон України «Про захист прав споживачів», зокрема статті 7–9, 12–13.